Als medewerker van het klantcontactcentrum wil ik een anoniem klantcontact kunnen vastleggen about klantinteracties HOT 3 CLOSED

Melding of klantcontact/contactmoment? Een melding is niet gelijk aan een klantcontact denk ik

from klantinteracties.

Klopt, is niet hetzelfde. In het specifieke tijdens het gesprek genoemde voorbeeld ging het om een melding (openbare ruimte), geloof ik. Uit het feit dat je een melding anoniem wil kunnen vastleggen, kan je volgens mij ook concluderen dat je geen gegevens van de klant wil vastleggen bij het klantcontact dat tot die melding geleid heeft. Maar dat is slechts mijn interpretatie.

from klantinteracties.

klant relatie met contactmoment is optioneel.

from klantinteracties.