Боты предназначены для облегчения работы службы поддержки с клиентами. Их можно обучить отвечать на очень частые вопросы, на которые уже есть готовые решения. Для обучения ботов используется сервис DailogLow

1. Создайте проект в DialogFlow - вы получите идентификатор проекта вида: moonlit-dynamo-211973
2. Создайте агента GoogleCloud
3. Включите GoogleAPI DialogFlow и получите файл с ключами credentials.json
4. Создайте бота в телеграм - напишите отцу ботов @BotFather
5. Аналогично создайте еще одного бота - он будет высылать вам отчеты об ошибках
6. Получите ID своего чата - в него будут приходить сообщения об ошибках @userinfobot
7. Создайте сообщество в VK
8. Получите токен на кладке Управление -> Работа с API
9. Должен быть установлен интерпретатор Python версии 3.9 или выше
10. Подготовьте и создайте файл json с обучающими фразами (вопросами и ответами для DialogFlow) - файл может быть на сервере (в облаке) или в папке проекта. Файл должен иметь следующую структуру:

{
  "Устройство на работу": {
    "questions": [
      "Как устроиться к вам на работу?",
      "Как устроиться к вам?",
      "Как работать у вас?",
      "Хочу работать у вас",
      "Возможно-ли устроиться к вам?",
      "Можно-ли мне поработать у вас?",
      "Хочу работать редактором у вас"
    ],
    "answer": "Если вы хотите устроиться к нам, напишите на почту [email protected] мини-эссе о себе и прикрепите ваше портфолио."
  },
  "Забыл пароль": {
    "questions": [
      "Не помню пароль",
      "Не могу войти",
      "Проблемы со входом",
      "Забыл пароль",
      "Забыл логин",
      "Восстановить пароль",
      "Как восстановить пароль",
      "Неправильный логин или пароль",
      "Ошибка входа",
      "Не могу войти в аккаунт"
    ],
    "answer": "Если вы не можете войти на сайт, воспользуйтесь кнопкой «Забыли пароль?» под формой входа. Вам на почту прийдёт письмо с дальнейшими инструкциями. Проверьте папку «Спам», иногда письма попадают в неё."
  }
}

Скопируйте файлы из репозитория в папку

В корне проекта создайте файл .env со следующим содержимым:

TG_BOT_TOKEN=<Токен вашего бота в телеграм>
GOOGLE_APPLICATION_CREDENTIALS=<путь к файлу credentials.json>
PROJECT_ID=<ID проекта полученный в DialogFlow>
QUESTIONS_URL=<Путь к файлу JSON с обучающими фразами>
LOGGER_BOT_TOKEN=6221846115:<Токен вашего бота-логгера в телеграм>
ALLOWED_CHAT_ID=<ID вашего чата, в который будут прилодить сообщения от логера>
VK_TOKEN=<Токен вашего сообщества во ВКонакте>

Установите зависимости:

pip install -r requirements.txt

Запуск всех ботов осуществляется командой:

python bots.py