"Style Pass, primera plataforma on-line de alquiler de ropa del Perú, con el propósito que las mujeres puedan disfrutar de la moda en su día a día de manera económica y sostenible, teniendo como aliados a diseñadores y marcas de ropa locales.

• Objetivos del Proyecto

• Implementación

• Nuestro proceso de rediseño UX

  • 1. Descubrimiento e investigación

    • Entrevista con el Cliente
    • Entrevista con el Usuario
    • Benchmark

  • 2. Síntesis y Definición

    • Affinity Map
    • User Persona
    • Definición del Producto

  • 3. Ideación del producto

    • Sketch

  • 4.Prototipado y Testing

• Enlaces

• Ser la primera plataforma on-line de alquiler de ropa del Perú.
• Introducir una nueva forma de consumir.

Para realizar este proyecto hemos seleccionado las siguientes actividades para poder crear nuestra propuesta de valor:

Todas las actividades y productos generados en esta investigación estuvo enmarcado en el Diseño centrado en el usuario y se pueden dividir en las siguientes etapas del proceso Design Thinking.

En esta fase aplicamos las siguientes herramientas que nos ayudaron a entender el contexto, el usuario, al cliente y a la empresa.

La entrevista fue realizada el 05 de Setiembre a las 16:30 horas a Michael Gonzales Neyra, Product owner del BCP.

• Audio

Se obtuvo como conclusiones más resaltantes:

• Style Pass es un plan de negocion innovador en Peru.
• Los objetivos como negocio son:
  • Introducir una nueva forma de consumir. *Ser la primera plataforma online de alquiler de ropa, a través de un plan mensual. *Crear confianza en el cliente. *Ser una plataforma que permita encontrar la prendas ideales de acuerdo al perfil de cada uno. (Fácil navegación, prendas agrupadas por talla y categoría).
• Como principios el negocio tiene:
  • Satisfacción del cliente
  • Personalizado, que se adapte a cada persona.

Se llevó a cabo con 5 usuarios. Sus edades promedian entre los 25 y 28 años.

• Guia de entrevista

• Audio

Conclusiones más relevantes:

• Los usuarios no suelen alquilar cualquier ropa, pero si es exclusiva podrian hacer la excepción.
• Prestigio de la marca.
• Les importa mucho las medidas exactas de las prendas.
• La aplicación bancaria que más suelen usar es la del bcp.
• Les gusta alquilar para ocasiones especiales.

Para tener un panorama más claro y certero de las decidimos realizar un Benchmarking de las plataformas líderes en el extranjero.

Esta etapa nos permitió aterrizar hallazgos en una propuesta de valor.

Con los resultados de las entrevistas a 5 usuarios, realizamos un Afinity map para organizar y sintetizar lo que encontramos y así analizar las preferencias o gustos en común que tienen. Ordenamos por categorías las respuestas de las entrevistas para sintetizar y analizarlas.

Gracias al diagrama de afinidad, logramos enfocarnos en 3 categorías más nombradas: Alquiler de prenda, valoración, contenido de la página web.

Con toda la información proporcionada en la investigación, diseñamos el siguiente user presona.

Diseño de MVP

Iniciamos realizando un prototipo de baja fidelidad en donde plasmamos diversas ideas centrado en el usuario, de acuerdo a las entrevistas a usuarios.

Nuestro prototipo de alta fidelidad muestra las interacciones que serán parte del producto final y corresponde a las funcionalidades que solucionan los 5 problem statements que hemos priorizado.

• Prototipo de alta fidelidad en Figma
• Prototipo interactivo en Invision

Hicimos testing con 5 usuarios entre 25 y 30 años. Y sacamos dos conclusiones principales:

• Mejorar la forma en como se muestra el plan mensual.
• Mejorar el acceso al registro y modelo de lista de espera.

• Conoce a detalle el proceso de trabajo de este diseño Acceso a la documentación ---> Ir al drive