フィードバックについてまとめる about knowledge HOT 2 OPEN

フィードバックとは？ 3つの効果的な手法やビジネスでの正しい使い方（文例）

フィードバックとは

フィードバックとは「目標達成に向けたアクションの軌道修正をしたり動機付けをしたりするために、口頭もしくは文章を用いて行われる教育や指摘、あるいは評価のこと」をいいます。

フィードバックの目的と期待される効果

• 目標の達成
• 人事の育成
• モチベーションの向上
• パフォーマンスの向上

人事評価におけるフィードバック面談の重要性

評価に対する部下の納得度を高めたり、部下が抱える課題を上司が確認し、それを解決することを目的に実施されます。

人材育成の面からも、フィードバック面談の実施は重要です。適切にフィードバックすることにより、部下は評価の良い点をより伸ばし、評価の悪かった箇所を改善することができるようになります。

フィードフォワードとは？

フィードバックが過去の出来事についての評価に対して、フィードフォワードは未来や将来といったものに焦点を絞っています。

効果的なフィードバックを構成する3つの要素

• フィードアップ：目的・目標の確認
• フィードバック：経過の振り返り、評価
• フィードフォワード：次の打ち手の検討

フィードバック時の注意点

人格や性格的な面の評価は避け、具体的な行動に関してのみ言及するようにしましょう

フィードバックを効果的にする4つのポイント

• 目標に結び付けて
• 具体的に
• 行動可能な
• タイムリーに

SBI（Situation Behavior Impact）

1. Situation（状況）
2. Behavior（行動）
3. Impact（影響）

の順に伝えることで具体的で理解しやすいフィードバックとなる

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https://blog.wistant.com/library/1031

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